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개인정보처리방침

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개인정보 처리방침

㈜엠게임(이하 ’회사’)는 회원의 중요한 개인정보를 보호하고, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률” 및 "개인정보보호법" 등 정보통신서비스 제공자가 준수하여야 할 관련법규상의 개인정보 보호 규정 및 방송통신위원회가 제정한 "개인정보보호지침"을 준수하며, 회사는 약관에 의거하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 필요에 의해 개인정보처리방침을 개정하는 경우 그 변경사항을 서비스의 초기화면에 게시하고 주요 변경내용 및 개정일자 등 개정된 사항을 이용자들이 쉽게 알아볼 수 있도록 사이트 공지란을 통해 고지하고 회원들이 언제나 쉽게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다.

1. 개인정보의 수집 항목 및 수집방법

  1. 1) 회사는 회원들이 회사가 제공하는 회원제서비스를 이용하기 위하여 회원으로 가입할 때 동 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 홈페이지, 서면, 전화, 팩스 등의 방법을 통해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
    1. ① 필수 수집 항목 : 이름, ID, 비밀번호, 비밀번호 확인, 상호명, 사업자 번호, 생년월일, 아이핀정보, 실명확인 값, 인증정보, 중복가입확인정보(DI), 휴대폰번호, 이메일주소, SMS 수신여부 값, 이메일 수신여부 값, 매장 주소, 매장 전화번호, 사업장 내 IP 대역 정보
    2. ② 선택 수집 항목 : 사업장 대표 엠게임 아이디
  2. 2) 유료서비스를 이용하고자 하는 회원은 본인의 이용료결제에 필요한 범위 내에서 은행계좌정보, 신용카드정보 등의 항목을 입력해야 하며 이는 이용료 결제를 위한 목적으로 사용됩니다.
  3. 3) 회사는 불량한 이용자의 부정한 이용이 재발하는 것을 방지하기 위하여 필수 입력 항목으로 기재한 IP주소, 방문 일시, 이용정지 기록 등을 수집할 수 있습니다.
  4. 4) 개인정보 수집, 이용의 목적 및 수집 항목이 변경되는 경우에는 인터넷사이트, 서면, 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 고지합니다.

2. 고유식별정보의 처리

  1. 1) 고유식별정보란 개인정보보호법 및 개인정보보호법 시행령에서 "대통령령으로 정하는 정보"로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.
  2. 2) 회사는 아래 각호의 용도로 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
    1. ① 거래 및 결제서비스 사용을 위한 의무준수
    2. ② 세금계산서 발행을 위한 의무 준수
    3. ③ 현물 경품 당첨자의 제세공과금 부과
  3. 3) 수집된 고유식별 정보는 법률에서 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고 2항에서 안내드린 목적 이외의 용도로 사용·제공되지 않으며 암호화 되어 안전하게 관리되고 있습니다.

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사가 회원가입시 또는 회사가 제공하는 서비스 이용시 수집하게 되는 개인정보의 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.

  1. 1) 이름, 아이디, 비밀번호, 비밀번호확인 : 신용평가기관을 통한 실명확인, 서비스 이용에 따른 본인 식별
  2. 2) 이메일, 휴대폰번호, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인의사 확인, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 신상품 혹은 이벤트정보 등의 안내
  3. 3) 주소, 전화번호 : 에서 규정한 목적을 포함하여 경품과 쇼핑물품 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
  4. 4) 자주 쓰는 이메일 : 비밀번호 분실 시 임시비밀번호 발급
  5. 5) 그 외 수집항목 : 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

4. 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. 1) 회사는 기본적으로 회원이 회사의 회원으로서 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 동안 회원의 개인정보를 보유하며, 회원이 탈퇴하는 경우 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적으로 30일간 개인신상정보를 보관합니다.
  2. 2) 상법, 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.
    1. ① 회사의 장부 기타 영업과 청산에 관한 중요한 서류와 관련된 정보
      • - 보존이유 : 상법
      • - 보존기간 : 본점 소재지에서 청산종결등기를 한 후 10년
    2. ② 전표 또는 이와 유사한 서류와 관련된 정보
      • - 보존이유 : 상법
      • - 보존기간 : 본점 소재지에서 청산종결등기를 한 후 5년
    3. ③ 예약 또는 청약철회 등에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 5년
    4. ④ 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 5년
    5. ⑤ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
      • - 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
      • - 보존기간 : 3년

5. 개인정보의 파기 및 절차

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 1) 파기절차
    1. ① 회사는 회원이 회원을 탈퇴하는 경우 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 목적으로 30일간 개인정보를 보관 후, 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  2. 2) 파기방법
    1. ① 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
    2. ② 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기

6. 개인정보의 제공 및 공유

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 1) 회원이 사전에 동의한 경우
  2. 2) 법령의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  3. 3) 별도의 법률에 따라 특별한 규정이 있거나 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관에 요구가 있는 경우
  4. 4) 회사는 유료서비스 이용 회원에 한하여 결제처리, 요금 정산을 위하여 회원의 동의 후 결제 대행업체에 결제 정보를 제공합니다.
  5. 5) 회사는 위에 명시된 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 회원의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 당해 회원의 동의가 있거나 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
    1. 가. 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
    2. 나. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  6. 6) 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 타기업에 제공하는 것이 필요한 경우에는 사전에 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호 관리되는지에 대해 회원에게 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며 동의하지 않는 회원의 정보는 제휴사에게 제공되거나 제휴가와 공유하지 않습니다. 이 경우 고지 방법은 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통하여 최소한 10일 이전부터 고지하거나 서면, 전화, 전자우편 등의 방법을 통하여 동의를 받습니다.

7. 회원 자신의 개인정보 관리에 관한 사항

  1. 1) 회원은 회사의 홈페이지내 ‘MY PC방정보’ 페이지를 통하여 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있고 그 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.
  2. 2) 회사는 회원의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정요구를 하는 경우에는 회원의 진정한 대리인인지 여부를 확인하여 이 경우 회사는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다.
  3. 3) 회사는 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 회원의 개인정보 등에 대한 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에는 회원에게 이를 지체없이 통지하고 그 이유를 설명합니다.
  4. 4) 성명, 주민등록번호, 이메일 주소 등 회원가입 시 회원이 제공한 필수입력항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기에, 회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 회원의 필수입력항목 변경에 대해서는 해당 회원에게 별도의 절차를 요청할 수 있습니다.

8. 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 대책

회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책 등을 수립하여 운영하고 있습니다.

  1. 1) 기술적 대책
    1. ① 회원의 개인정보는 회원이 회사가 제공하는 회원제 서비스 가입시 입력한 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다.
    2. ② 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송 할 수 있는 보안장치(SSL, Secure Socket)를 채택하고 있습니다.
    3. ③ 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고, 최신 백신 프로그램을 이용하여 사용자의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 합니다.
    4. ④ 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하며, 기타 시스템적으로 안정성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  2. 2) 관리적 대책
    1. ① 회사는 개인정보관련 처리 직원을 별도로 지정하여 회원의 개인정보를 처리할 수 있는 직원의 범위를 최소한으로 제한하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 등에 대한 수시교육을 통하여 본 개인정보처리방침의 준수를 강조하고 있습니다.
    2. ② 회사는 개인정보보호 관련 전담기구를 마련하여 본 개인정보처리방침의 이행사항 및 개인정보관련 처리직원의 준수 여부를 감사하여 위반사항이나 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

9. 쿠키(Cookie)의 운영에 관한 사항

  1. 1) 회사는 회원들에게 특화된 맞춤서비스 등을 제공하기 위해서 회원의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(Cookie, 접속정보파일)’를 운용합니다. 회사는 쿠키 운용과 관련하여 회원의 컴퓨터는 식별하지만 회원을 개인적으로 식별하지는 않습니다.
  2. 2) 회원은 ‘쿠키’에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 회원은 웹브라우저에서-[도구]>[인터넷옵션]>[보안]>[사용자정의수준]을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우, 쿠키를 통해 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

10. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당으로 하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

[개인정보 보호책임자]

  • 이름 조 인 한
  • 소속/직위 포탈사업본부/상무
  • 이메일 문의하기
  • 전화 1644-0900
  • 팩스 02-6969-5242

[개인정보 보호담당자]

  • 이름 김 춘 식
  • 소속/직위 포털사업본부/기술지원실장
  • 이메일 문의하기
  • 전화 1644-0900
  • 팩스 02-6969-5242

※ 정확하고 신속한 확인을 위해 실명과 생년월일을 기재하여 메일을 보내주시기 바랍니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • - 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr / 1661-5714)
  • - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
  • - 대검찰청 사이버범죄수사단 (http://www.spo.go.kr, 02-3480-3571)
  • - 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr, 국번없이 182)

11. 개인정보 처리 위탁 및 고객센터 운영

  1. 1) 회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
    수탁업체 위탁업무내용 개인정보 보유 및 이용기간
    ㈜스마트빅 게임서비스운영, 고객상담 지원,
    이벤트 경품배송, 고객상담 등
    회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료시 까지
    한국모바일인증㈜ 본인인증 별도 저장 없음
    모빌리언스
    다날
    다우기술
    LG데이콤
    이니시스
    갤럭시아컴즈
    에듀박스
    결제업무 결제일 포함하여 5년
    한국사이버결제 현금영수증발급, 결제업무 결제일 포함하여 5년
    ㈜인프론티브 이벤트 상품 배송 배송 완료 시까지, 위탁업무 목적 달성 시 지체없이 파기
    다우기술 모바일이벤트 상품 발송, SMS서비스 배송 완료 시까지, 위탁업무 목적 달성 시 지체없이 파기
  2. 2) 회사는 PC방 서비스 고객지원업무의 위착과 관련하여 회원의 개인정보에 대한 안전을 위하여 위탁계약을 체결함으로써 개인정보에 대한 비밀유지, 개인정보의 제3자 제공 금지 등에 관한 의무를 위탁관리회사에 부과하고 있으며, 회사는 해당 위탁관리회사의 운영 상황을 관리 감독하고 있습니다.
  3. 3) 고객센터의 연락처 및 운영사항은 다음과 같습니다.
    • - 업체명 : ㈜스마트빅
    • - 주소 : 서울 금천구 가산동 371-50번지 에이스 하이앤드타워 3차 7층
    • - 홈페이지내 1:1문의 : Pc방 홈페이지(http://pcbang.mgame.com)->고객센터->1:1고객상담
    • - 팩스번호 : 02)864-6005
    • - 고객센터 : 각 지역 관할지사
    • - 운영시간 : 월~금 09:00 ~ 18:00

12. 정책변경에 따른 공지의무

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 10일 전에 회사 홈페이지(http://pcbang.mgame.com)을 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

부칙

본 방침은 2017년 3월 22일부터 적용됩니다.
2013년 6월 27일부터 시행되던 종전의 방침은 본 방침으로 대체합니다.